Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng i9net

Chấp Thuận Điều Khoản

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thoả thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Bạn") và i9net ("Công ty", "Chúng tôi", "i9net") liên quan đến việc sử dụng nền tảng trực tuyến tại địa chỉ i9net.bet và tất cả các dịch vụ liên quan.

Việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên i9net đều cấu thành sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện với toàn bộ nội dung Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách Chơi có trách nhiệm được tích hợp bằng tham chiếu vào đây.

Điều khoản này có thể được cập nhật định kỳ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ i9net.bet/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang phản ánh thời điểm sửa đổi gần nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9net sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Điều Kiện Về Độ Tuổi & Tư Cách Tham Gia

Dịch vụ của i9net chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Bất kỳ ai chưa đủ 18 tuổi đều bị nghiêm cấm đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào trên nền tảng i9net.

Ngoài điều kiện tuổi, người dùng phải đảm bảo:

• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng với bản thân;
• Không đang trong tình trạng tự nguyện tự loại trừ khỏi các hoạt động cá cược;
• Hành động trên danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba;
• Tiền nạp vào tài khoản i9net có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến hoạt động rửa tiền.

Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký và xác minh

Mỗi người dùng chỉ được phép có một (01) tài khoản i9net duy nhất. Việc đăng ký nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng và dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan.

Trong quá trình đăng ký hoặc bất kỳ lúc nào sau đó, i9net có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các tài liệu hợp pháp khác. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ và chính xác trong thời hạn i9net yêu cầu.

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm duy trì bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản i9net. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, bất kể tài khoản có bị người khác truy cập trái phép hay không.

Nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng phải thông báo ngay cho i9net qua live chat hoặc email hỗ trợ. i9net không chịu trách nhiệm về tổn thất xảy ra do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3. Thông tin tài khoản

Người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. i9net có quyền đình chỉ tài khoản chứa thông tin sai lệch hoặc giả mạo mà không cần thông báo trước.

Nạp Tiền & Thanh Toán

i9net hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng đối tác, cùng tiền mã hoá USDT.

Người dùng cam kết:

• Chỉ sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình để nạp tiền vào i9net;
• Không sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp;
• Không thực hiện chargeback (hoàn tiền từ ngân hàng) đối với giao dịch hợp lệ đã được xử lý;
• Thông báo ngay cho i9net nếu phát hiện giao dịch nạp tiền không chính xác.

i9net không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản phí nào do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba tính cho giao dịch nạp tiền. Các khoản phí này (nếu có) do người dùng chịu hoàn toàn.

Rút Tiền & Xác Minh Danh Tính

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản i9net đã được xác minh danh tính đầy đủ và không có giao dịch đang chờ xử lý hoặc tài khoản đang trong trạng thái điều tra.

5.1. Yêu cầu xác minh danh tính (KYC)

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn, i9net sẽ thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng). Người dùng cần cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực;
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (nếu được yêu cầu);
• Bằng chứng về phương thức thanh toán đã dùng nạp tiền.

Tiền rút sẽ chỉ được chuyển đến tài khoản/ví đứng tên chính chủ tài khoản i9net. i9net nghiêm cấm chuyển tiền rút đến tài khoản bên thứ ba.

Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng i9net đều tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị trong mục "Hướng dẫn" hoặc "Quy tắc" của mỗi game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

i9net có quyền vô hiệu hoá một cuộc cược và hoàn tiền cho người chơi trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền hoặc kết quả bị xác định là sai do lỗi hệ thống. Quyết định của i9net trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn chơi hoặc từng tựa game được hiển thị trực tiếp trên giao diện. Người dùng có thể liên hệ hỗ trợ i9net để được tư vấn về hạn mức cược phù hợp.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

i9net cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng ("Khuyến mãi") nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi Khuyến mãi có điều kiện riêng về điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và giới hạn rút tiền thưởng.

7.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi Khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – người dùng cần hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi rút tiền thưởng;
• i9net có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ Khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Việc lạm dụng Khuyến mãi bằng bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể đình chỉ tài khoản.

7.2. Xác định lạm dụng khuyến mãi

i9net định nghĩa "lạm dụng khuyến mãi" bao gồm nhưng không giới hạn ở: cược đối nhau (hedge betting) để vô hiệu hoá rủi ro trong khi hoàn thành vòng cược; sử dụng nhiều tài khoản; cung cấp thông tin giả để nhận thưởng; và phối hợp với người dùng khác để khai thác điều kiện khuyến mãi.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ i9net:

• Gian lận, giả mạo thông tin hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ can thiệp vào kết quả game hoặc bất kỳ công nghệ nào tạo ra lợi thế không công bằng;
• Thực hiện hoặc tạo điều kiện cho hoạt động rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống i9net;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản i9net;
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo địa điểm truy cập nhằm lách quy định;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu tôn trọng với nhân viên hỗ trợ i9net.

Chơi Có Trách Nhiệm

i9net cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng tự đặt trong cài đặt tài khoản;
• Giới hạn tổng tiền thua theo kỳ thời gian do người dùng tự xác định;
• Tính năng tạm dừng tài khoản theo yêu cầu (cooldown period) từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) – có hiệu lực ngay và không thể đảo ngược trong thời gian đã chọn.

Nếu bạn tin rằng mình hoặc người thân có vấn đề với cờ bạc, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ. i9net khuyến nghị người dùng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Chi tiết đầy đủ xem tại trang Chơi có trách nhiệm của i9net.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, i9net và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ i9net.

i9net không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật gây ảnh hưởng đến kết quả cá cược, i9net sẽ điều tra và xử lý công bằng theo chính sách nội bộ.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản i9net bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua live chat. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại (tối thiểu 100.000 VNĐ). Số dư không đáp ứng điều kiện rút tối thiểu có thể bị tịch thu theo chính sách tài khoản không hoạt động.

11.2. i9net đình chỉ tài khoản

i9net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này, phát hiện gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền, hoặc theo yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

11.3. Tài khoản không hoạt động

Tài khoản i9net không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ bị xem là "tài khoản không hoạt động". i9net sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo quy định nội bộ.

Thay Đổi Điều Khoản

i9net có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, i9net sẽ thông báo cho người dùng qua ít nhất một trong các kênh: email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản, hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ i9net.

Thay đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày đăng tải phiên bản mới, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu có hiệu lực ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ i9net sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.

Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ i9net, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng i9net.bet – phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7 – 365 ngày
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 2 giờ

i9net cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và kịp thời. Trong trường hợp không đạt được giải quyết thoả đáng qua hỗ trợ khách hàng, tranh chấp sẽ được xử lý theo cơ chế giải quyết tranh chấp nội bộ của i9net, và nếu cần thiết, theo quy định pháp luật hiện hành.